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退换货办理指引

1、登录会员中心,进入售后服务版块,申请售后服务,根据要求上传一些说明材料,如货物破损照片等,等待工作人员审核;也可以直接联系后侧在线客服QQ售后专员,向售后专员说明您的情况;

2、售后工作人员审核通过后,请将原包装与发送清单随商品以快递形式形式寄回;清单上注明退换货原因,发送清单丢失,请附纸注明订单号、您的姓名、收货地址、手机号码、商品名称及退换货原因。

3、收到商品后,我们检查核实,一经确认,我们会在5个工作日给您办理换货或退货并把款项退还给您。

4、退换货地址:上海市静安区安远路283号麦迪逊设计书店,收货人:林小姐,电话:021-6299 8969。

5、寄回运费处理:寄回运费由您先垫付,核实后运费会返到您的注册账户预存款当中。

 

特殊商品光盘质量问题换货流程:

如果您在本店购买素材类光盘产品,自收到货之日起半年内如出现光盘无法读盘、无法打开等质量问题,我们可以免费为您更换同种光盘,具体操作流程如下:

 

出现质量问题光盘数量≤5张

您只需提供订单号、出现问题的素材名称、光盘序号,我们会直接补寄同种光盘给您

 

出现质量问题光盘数量>5张

您需要把出现质量问题的光盘寄回到本店,由我们售后人员核实后安排补寄光盘给您,寄回快递中请附纸注明订单号、您的姓名、收货地址、手机号码、素材名称以及出现问题的光盘序号、换货原因;快递费由您先垫付,核实后快递费会返还到您的注册账户预存款中

寄回地址:上海市静安区安远路283号麦迪逊设计书店,收货人:林小姐,电话:021-6299 8969

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